بانک صادرات ایران اعلام کرد در ۱۲ ماهه سال گذشته، ۸۴۰ هزار و ۱۸۸ میلیارد ریال از مطالبات معوق خود را وصول کرده است. این میزان نسبت به مدت مشابه در سال ۱۴۰۳ که رقم ۵۷۷ هزار میلیارد ریال ثبت شده بود، حدود ۴۵ درصد افزایش یافته است.
روند وصول معوقات در فصول مختلف
تعیین تکلیف پروندههای مطالباتی در بانک صادرات ایران در سال ۱۴۰۴، با روندی صعودی در اکثر فصول به جز پاییز همراه بوده است. در این میان، فصل زمستان با بیش از ۲۵۵ هزار میلیارد ریال، بیشترین سهم را در وصول معوقات داشته و رشد ۴۲ درصدی نسبت به پاییز را به ثبت رسانده است.
رشد وصول مطالبات در استانها
الگوی جغرافیایی وصول مطالبات نشاندهنده گستردگی تعامل با مشتریان در سراسر کشور است. طی سال ۱۴۰۴، در مقایسه با سال قبل از آن، اکثر استانهای کشور شاهد رشد ۵ تا ۲۰۰ درصدی در ارزش ریالی مبالغ وصولشده بودهاند. استانهای آذربایجان شرقی، سیستان و بلوچستان، البرز، همدان و قم با رشد ۲۰۰ تا ۱۴۰ درصدی در صدر فهرست قرار دارند. همچنین مناطق غرب (تهران)، خوزستان، منطقه مرکز (تهران)، اصفهان و خراسان رضوی بیشترین حجم وصولی از نظر ارزش ریالی را داشتهاند.
تمرکز بر مناطق مختلف و رویکرد مشتریمدارانه
حضور استانهای کمبرخوردار در فهرست بیشترین رشد پروندههای وصولی، نشاندهنده تمرکز بانک بر بهبود شرایط تسهیلاتی در همه استانها و نه صرفاً مناطق کلانشهرها است. بانک صادرات ایران با اتکا به اصل مشتریمداری و در راستای همراهی با دریافتکنندگان تسهیلات در شرایط تورمی، بیشترین تمرکز خود را در فرآیند وصول مطالبات بر فنون مذاکره و استفاده از ابزارهای اعتباری قرار داده است. این رویکردها نقش بسزایی در حل و فصل پروندههای مطالباتی سال گذشته ایفا کردهاند.
پیش از این، افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، بر پیگیری مستمر پروندههای مطالباتی به عنوان اقدامی حیاتی در جهت افزایش توان بانک برای پاسخگویی تاکید کرده بود.