صاحبخبر - شناخت و اصلاح رفتارهایی مانند خودمحوری، اجتناب از تصمیمات دشوار و منفیگرایی، نخستین گام برای تبدیل شدن به رهبری موفق و الهامبخش است. مدیران موفق ترکیبی از مهارتها و تواناییها را به کار میگیرند تا بتوانند امید ایجاد کنند، اعتماد بسازند و افراد را به اقدام و همکاری تشویق کنند. این تواناییها نه تنها بر عملکرد سازمان تأثیر میگذارند، بلکه در حفظ کارکنان نیز نقش کلیدی دارند؛ طبق یک بررسی، ۸۰ درصد کارکنان بیان کردهاند که به دلیل اعتماد به مدیر خود حاضرند در شغل خود باقی بمانند. بخش مهمی از توانایی رهبری، حضور اجرایی یا «Executive Presence» است.
اصل اول: اصالت و اعتماد
سرنا پالمر، مربی توسعه مدیریت و اجرایی، معتقد است: «اگر بخواهیم همه چیز را خلاصه کنیم، دو اصل بنیادین مدیریت موفق و مؤثر، اصالت قوی و غیرقابل تردید و ایجاد اعتماد است.» اما برخی رفتارها و عادات رایج میتوانند این اصول را تضعیف کنند. شناسایی این عادات، اولین گام برای اصلاح آنهاست.
برخی مدیران، بهویژه تازهکارها و افرادی که احساس ناامنی دارند، در انتقال از نقش فردی به نقش مدیریت و مسئولیت عملکرد تیم مشکل دارند. امیلی والتون، کارشناس و مربی مدریت، میگوید این مسئله ممکن است به شکلهای مختلفی ظاهر شود، از جمله برجسته کردن اهمیت خود در یک موقعیت، نظارت بیش از حد و عدم دادن اعتبار به دیگران برای موفقیت تیم.
والتون توضیح میدهد: «گاهی افراد این رفتارها را به دلیل احساس ناامنی در نقش خود انجام میدهند. وقتی وارد مدیریت میشوید، باید به جای من، به ما فکر کنید. این کار شبکه ارتباطی شما را تقویت میکند و اعتماد تیم را به شما افزایش میدهد؛ اینکه شما از آنها حمایت میکنید و صادق و اصیل هستید.»
گرواویتا؛ اعتماد به نفس و صداقت در عمل
«گرواویتا» (gravitas) مهمترین عامل در مدیریت است که شامل اعتماد به نفس، حفظ آرامش تحت فشار و گفتن حقیقت حتی در شرایط دشوار میشود. یکی از سریعترین راههای از بین بردن اعتماد تیم، تلاش بیش از حد برای راضی نگه داشتن همه است، به ویژه در تصمیمات سخت و دفاع از تیم. این رفتار باعث میشود تیم احساس کند مدیرشان در مواقع لزوم قاطعیت لازم را ندارد.